桐城农商银行吕亭支行：上门服务暖人心
2023-03-27 15:59:17
来源：人民网－安徽频道
(资料图片仅供参考)
上门服务暖人心。胡越供图
3月18日，桐城农商银行吕亭支行营业厅内的电话响起，工作人员接起电话，电话中客户十分着急，而且有些语无伦次。该支行工作人员耐心安抚客户，并了解客户诉求。
原来，客户王先生的父亲现在生病住院，需要使用三代社保卡缴纳费用。因老人年纪大了，体弱多病，一直未前往银行更换三代社保卡，现在急需使用，但无法亲自前往网点办理。在亲朋好友的推荐下，王先生给桐城农商银行吕亭支行拨打电话，寻求帮助。
根据现行业务办理相关规定，为保障客户账户安全，办理换卡业务必须本人持身份证到现场进行认证对比等确认身份后方能办理。但就该客户情况，因身体原因不便到网点办理业务的，会针对性做好上门服务，经双人上门核实后，可委托家人代为办理。
拿到父亲的三代社保卡后，王先生感激地说：“桐城农商银行的服务真是贴心啊，原本以为这件事会很困难，没想到这么快就办完了，谢谢你们！”（胡越）
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